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| 勤務先名称 | 株式会社 水晶院 |
|---|---|
| 設立 | 1990年5月 |
| 本社所在地 | 横浜市鶴見区豊岡町34-24 |
| 従業員数 | 約120名 （ﾊﾟｰﾄ・ｱﾙﾊﾞｲﾄ含む） |
| 資本金 | 1000万円 |
| 売上高 | 11月決算 前年度：58億円（2020年度） |
| 事業内容 | 縁起雑貨通信販売 |
| 目標に掲げていること | 私達がお客様に提供し続けるものは、「小さな幸運体験」である。 |
|---|---|
| 就業部署 | お客様サービスセンター顧客管理課 |
| 職種 | コールセンター・データエントリーセンターの運営 （スーパーバイザー） |
| 職務内容 | ・電話受付、上席対応 ・書面・ＷＥＢ受注受付 ・オペレーターの統括・管理 ・業務委託先との各種折衝 ・入電予測の作成・分析、改善提案 ・商品代金の入金にまつわる業務 |
| 応募資格 | ＜スキル＞ ・パソコン入力操作（ExcelおよびWord) ＜パーソナル＞ ・明るく、元気で、前向き（ポジティブシンキング）気配りができる人 ・周りの人間とコミュニケーションを取りながら仕事を進められる人 ・新しい事に率先して取り組める人 ＜能力＞ ・対人折衝能力 ・判断力、決断力、解決能力 ・物事の全体を見通せる力 ・新しい企画を自ら考え行動できる人 ・バランス感覚 ・自ら行動し、物事を考える事ができる方 |
| 磨いていけるスキル | ○組織マネジメント ○コールセンター全般の知識 |
| 働く魅力について | 担当部門を任され、ある程度の裁量権もある為、やりがいのある仕事です 年齢などにこだわらず、手を挙げたものに仕事を任せる社風がある ボトムアップ式 結果を評価する コールセンター部門だけなくダイレクトマーケティング（通販）を体感できる |
| 競合優位性について | ★個人に広い裁量が与えられているため社員のモチベーションが高く、開発力、企画力が高い ★マーケティングリサーチ力が高く、顧客心理を読み解く力が高い ★縁起雑貨という大手が参入しにくいジャンルを扱っている |
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 就業先所在地 | 〒230-0051 神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央2-15-10 |
| 給与 | ・4年制大学新卒￥225,000～ 【諸手当】 通勤手当, 残業手当 交通費支給（月額3万円まで） 残業手当（8時間以上労働につき1分単位で支給） 【詳細】 大卒 ￥225,000/月 30才 ￥260,000/月（リーダー手当別途\10,000） 40才 ￥300,000/月（課長職手当別途￥50,000） 賞与は入社1年経過後、 平均4か月/年間 （2020年度実績・課長級以上除く正社員）を過去10年維持 昇給率は年2％前後（2020年度実績・課長級以上除く正社員）を過去10年維持 （例1）430万円 入社7年目(月給26万円+賞与+手当) （例2）540万円 入社17年目(月給30万円+賞与+手当) |
| 賞与 | 賞与年2回（6月・12月） 実績平均2.0/月（正社員で入社1年以上経過の人の平均） |
| 昇給 | 入社後1年以上経過した者に限り、毎年3月21日に行う |
| 通勤手当 | 月￥30,000上限 |
| 勤務時間 | 9：00～19：00 シフト制 （残業有） 週に1～2回程度 月に0～20時間 |
| 勤務日数 | 週5日 月・火・水・木・金・土・日 シフト制 |
| 休憩 | 11：00～15：00までの間で1時間 |
| 休日 | 年間126日 ローテーションシフト勤務9：00～17:30 10:30～19：00 （月4回程度 土日祝日の 勤務あり、平日に代休取得） シフト前月までに希望を聞いてから作成しています。 |
| 年次有給休暇 | 入社時（4～9月） 10日/10月入社6日、11月入社5日、12月入社4日、1月入社3日、2月入社2日、3月入社1日 |
|---|---|
| 加入保険 | 社会保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 |
| 福利厚生 | えらべる倶楽部の加入、研修支援制度有、徒歩5分の場所に社宅1R有、家賃は40,000円前後 |
| 締め支払 | 20日締め 30日支払 ゆうちょ銀行 |
| 研修期間 | 配属前 商品の梱包発送業務及びコールセンターでの研修を各々2週間程度 販売企画の概要研修1日 配属後 OJT研修実施 |
| 必要書類等 | 履歴書(写真付) |
| 備考 | 自転車通勤可 ・徒歩で通勤可能な方 ・自転車・バイクで通勤可能な方 ・駐車場に限りがございますので、有事に車通勤が可能な方 女性スタッフが活躍しています。 "配属部署は社員6名（男性2名、女性4名オペレーター20名 30代～50代女性（パートタイマー・派遣社員） ・受注とクレームの割合 受注65％、問合せ35％でクレームは1％未満 退職金 有 社会保険 健康 厚生年金 雇用 労災 受動喫煙対応 屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
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